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    售后管理軟件為我們解決哪些問題

    售后服務管理系統主要解決兩大問題,一是客戶售后產品派送安裝,二是售后產品維保。通過售后管理實現了數字化管理,通過一部手機就能隨時隨地辦公,移動辦公將成為當下主流辦公模式。

    該凈水器售后系統,提供了凈水器售后服務軟件app,對于工人,直接通過APP完成相應操作客服人員可以通過可以按照常規客服軟件的學習方法,學習該凈水器售后系統。

    微信端主頁如下所示包含6個菜單:濾芯更換、工單明細、安裝錄入、維修訂單、個人設置、賬號注銷

    二級菜單:工廠端、辦事處端、新機器售后、個人統計、修改密碼、注銷

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    安裝端:當有安裝需求時,中央管理中心通過任務發布,各個安裝需求被分發到安裝師傅周圍,安裝師傅利用自己的移動手機定位到最近的安裝任務,通過導航,快速完成安裝。  

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    新機器售后、維修訂單。是解決售后環節,當有維修需求時,中央管理中心通過任務發布,各個維修需求被分發到維修師傅周圍,安裝師傅利用自己的移動手機定位到最近的維修任務,通過導航,快速完成維修,同時通過手機掃碼快速讀取機器型號上傳維修信息,記錄維修時間與維修詳情。

    工廠端:統計商品出庫、入庫的管理,可直接商品二維碼批次號和條碼進行自動讀取完成出庫和入庫的統計

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    辦事處端口:將商品完成退貨入庫、出貨到不同部門,同樣進過二維碼掃碼自動完成錄入工作

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    個人統計:統計個人安裝總數量,按月進行匯總和按總數進行統計安裝數量和售后維護數量

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    售后服務管理系統通過三大模塊將售后整套流程統一進行管理,總公司、辦事處、門店為一體的組織架構,將產品從售后到維保進行有效管理,實現無紙化、智能化管理。他的功能包括條碼管理,入庫管理,發貨管理 ,收貨管理 ,安裝管理,接單管理,派單管理。

    電腦PC端主要是用于后臺管理,基礎信息的維護和人員架構的建立通過電腦PC端完成,不同崗位人員的權限可自定義進行調整,實現各崗位人員權限不同,分工更加明確。

    電腦PC端主要由工作臺、總公司管理、辦事處管理、門店管理、系統設置五個一級菜單組成。在一級菜單下有對應的二級菜單實現了整個售前售后線上管理

    總公司管理:主要是對商品的管理和產品入庫的管理,及對下級辦事處、門店的數據進行匯總查看。

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